Toimitusehdot ja palautus
Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn
Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä
Toimitusehdot lyhyesti:
1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.
2. Tuotetta, jota löytyy varastosta on toimitusaika 1 - 4 arkipäivää. Tilaustuotteilla, jotka valmistetaan Hanxin omalla tehtaalla toimitusaika on noin 2-4viikkoa. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.
3. Mikäli tilaajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee tilaajan ilmoittaa asiasta viipymättä Hanxin asiakaspalveluun joko sähköpostitse kauppa@hanx.fi tai puhelimitse 0400-699351 (ma-pe 8.30-17)
4. Hanx ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Hanx verkkokaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Hanx-verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
Tarkemmat toimitusehdot
1. Toimitusaika
Tuotteidemme toimitusaika on 1 - 4 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Tilaustuotteilla, jotka valmistetaan Hanxin omalla tehtaalla toimitusaika on noin 2-4 viikkoa. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.
2. Toimitustavat
Nouto valitsemastasi Postin noutopisteestä, hinta 8,90 €
Nouto lähimmästä Matkahuollon noutopisteestä, hinta 6,90 €
Nouto Hanx myymälästä 0 euroa
yli 200 euron verkkokauppatilauksissa ilmaiset toimituskulut, ei koske lahjakortilla tehtyjä tilauksia.
Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.
3. Maksutavat
Paytrail: Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Walley lasku, Walley erämaksu, verkkopankit ja luottokortit - kaikki yhtä turvallisia!
Lasku ja Tililuotto
Tarjoamme mahdollisuuden maksaa laskulla yhteistyössä Walley:n kanssa. Kun valitset maksutavaksi laskun ja sinulle myönnetään laskumahdollisuus, saat tilatut tavarat itsellesi ennen niiden maksamista.
Voit maksaa koko laskun summan kerralla tai, jos sinulle myönnetään mahdollisuus maksaa tililuotolla, jakaa maksun pienempiin osiin maksamalla vähintään laskulla näkyvän vähimmäissumman eräpäivään mennessä. Laskun osissa maksaminen edellyttää, että laskun saatuasi allekirjoitat luottosopimuksen Walley:n kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi.
Kun valitset laskulla tai tililuotolla maksamisen, voit tehdä tilauksen ainoastaan väestörekisterissä olevaan vakituiseen osoitteeseesi. Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tilaushetkellä ja Walley tekee luottotietojesi tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.
Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:
Yleiset lasku-, tililuotto- ja osamaksuehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf
4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.
Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen kauppa@hanx.fi tai puhelimitse numeroon 0400-699 351 (ma- pe 8.30 - 17.00). Ethän palauta tuotteita ennen ennakkoilmoitusta ja saamaasi palautuskoodia.
Kun palautat tuotteen, muista täyttää paketin mukana tullut palautuslomake ja palauta se tuotteen mukana.
Verkkopankissa maksetuista tuotteista palautamme rahat pankkitilillesi. Luottokortilla maksetuista tuotteista palautus hyvitetään luottokorttitilillesi. Muista tarkistaa hyvitys tiliotteestasi.
Walley -laskulla/ osamaksulla maksetuista tuotteista asiakaspalvelumme poistaa palautetun tuotteen summan laskulta / osamaksulaskulta
Hyvitämme vain tuotteiden osuuden.
5. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: kauppa@hanx.fi tai soittamaan 0400-699 351.
6. Tilauksen peruminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen kauppa@hanx.fi tai soittamaan 0400-699 351. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Hanx verkkokauppa pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.
7. Yhteystiedot
Hanx Suomi Oy
Oravikoskentie 3
71470 Oravikoski
puh. 017-5544205, 0400-699 351
sähköposti: kauppa@hanx.fi